¿Qué es y qué hace la PROFECO?
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es un organismo descentralizado con personalidad jurídica propia y funciones de autoridad administrativa, diseñado para equilibrar la relación entre consumidores y proveedores. Más allá de recibir quejas, cuenta con facultades para representar consumidores individual y colectivamente, verificar precios y publicidad, sancionar incumplimientos, inmovilizar productos riesgosos y ordenar retiros del mercado. Opera mediante delegaciones en todo el país y puede ejercitar acciones colectivas cuando un proveedor afecta a grupos de consumidores. Su financiamiento público garantiza su independencia, mientras que su titular es designado por el Presidente de la República. Conocer sus atribuciones resulta estratégico para ejercer plenamente los derechos como consumidor.